1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych w gabinecie trychologicznym prowadzonym przez:
Zuzanna Rosińska – mgr inż.
licencjonowany trycholog i dyplomowany kosmetolog
strona internetowa: zrosinska.pl
adres e-mail: kontakt@zrosinska.pl
- Regulamin został opracowany w celu zapewnienia bezpieczeństwa klientów, wysokiej jakości świadczonych usług oraz sprawnej organizacji pracy gabinetu.
- Każda osoba korzystająca z usług gabinetu zobowiązana jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego przestrzegania.
- Rezerwacja wizyty lub skorzystanie z usług oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
2. Zakres świadczonych usług
- Gabinet świadczy usługi z zakresu:
- konsultacji trychologicznych,
- diagnostyki trychologicznej,
- analizy skóry głowy i włosów,
- terapii trychologicznych,
- zabiegów pielęgnacyjnych skóry głowy,
- infuzji tlenowej skóry głowy,
- konsultacji dotyczących pielęgnacji włosów i skóry głowy,
- edukacji w zakresie profilaktyki problemów skóry głowy.
- Usługi świadczone w gabinecie mają charakter profilaktyczny, pielęgnacyjny, edukacyjny i wspierający.
- Usługi trychologiczne nie stanowią świadczeń medycznych ani nie zastępują konsultacji lekarskiej, diagnostyki medycznej lub leczenia dermatologicznego.
- W przypadku podejrzenia chorób wymagających leczenia farmakologicznego klient może zostać skierowany do lekarza specjalisty.
3. Rezerwacja wizyt
- Rezerwacja wizyt może odbywać się:
- telefonicznie,
- drogą mailową,
- przez formularz kontaktowy,
- za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego online.
- Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do dokonania rezerwacji.
- Gabinet zastrzega sobie prawo do potwierdzenia wizyty telefonicznie lub mailowo.
- W niektórych przypadkach wymagana może być wcześniejsza przedpłata lub zadatek.
- Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
4. Odwoływanie i zmiana terminu wizyty
- Klient ma prawo do zmiany lub odwołania wizyty najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.
- Odwołanie wizyty po wskazanym terminie lub niestawienie się na wizytę może skutkować:
- utratą zadatku,
- koniecznością dokonania przedpłaty przy kolejnej rezerwacji,
- odmową rezerwacji kolejnych terminów.
- Spóźnienie klienta może skutkować skróceniem czasu wizyty bez zmniejszenia ceny usługi.
- W przypadku spóźnienia przekraczającego 15–20 minut gabinet może odmówić realizacji usługi.
- Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty z przyczyn losowych lub organizacyjnych.
5. Przeciwwskazania do wykonania zabiegów
- Klient zobowiązany jest poinformować specjalistę o:
- chorobach skóry,
- alergiach,
- przyjmowanych lekach,
- przebytych zabiegach,
- ciąży,
- chorobach przewlekłych,
- aktualnym stanie zdrowia.
- Do przeciwwskazań mogą należeć między innymi:
- aktywne stany zapalne skóry głowy,
- choroby zakaźne,
- otwarte rany,
- niektóre choroby dermatologiczne,
- reakcje alergiczne,
- świeże zabiegi medyczne lub chirurgiczne.
- Zatajanie informacji zdrowotnych odbywa się na odpowiedzialność klienta.
- Specjalista ma prawo odmówić wykonania usługi w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań lub zagrożenia zdrowia klienta.
6. Zasady korzystania z usług
- Klient zobowiązuje się do:
- przestrzegania zaleceń specjalisty,
- punktualnego stawiania się na wizyty,
- zachowania kultury osobistej,
- współpracy podczas wywiadu trychologicznego.
- Gabinet zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług osobom:
- agresywnym,
- znajdującym się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
- naruszającym dobra osobiste personelu,
- niestosującym się do Regulaminu.
- Na terenie gabinetu obowiązuje zakaz:
- palenia wyrobów tytoniowych i e-papierosów,
- spożywania alkoholu,
- zachowań zakłócających pracę gabinetu.
7. Odpowiedzialność
- Efekty terapii trychologicznej zależą od wielu indywidualnych czynników, w szczególności:
- stanu zdrowia,
- gospodarki hormonalnej,
- stosowania się do zaleceń,
- stylu życia,
- diety,
- pielęgnacji domowej.
- Gabinet nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów terapeutycznych.
- Klient ponosi odpowiedzialność za nieprzestrzeganie zaleceń pozabiegowych.
- Gabinet nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez nadzoru.
8. Płatności
- Ceny usług określone są w aktualnym cenniku dostępnym:
- na stronie internetowej,
- w mediach społecznościowych,
- bezpośrednio w gabinecie.
- Płatność za usługę dokonywana jest:
- gotówką,
- przelewem,
- kartą płatniczą,
- za pośrednictwem płatności elektronicznych.
- Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług.
- Zmiany cen nie dotyczą wcześniej opłaconych usług lub pakietów.
9. Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz dokumentacją RODO obowiązującą w gabinecie.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w:
- Polityce Prywatności,
- Klauzuli Informacyjnej RODO.
- Dane klientów objęte są poufnością.
10. Prawa autorskie i materiały edukacyjne
- Wszelkie materiały przekazywane klientom, w tym:
- zalecenia,
- plany pielęgnacyjne,
- materiały PDF,
- e-booki,
- grafiki,
- zdjęcia,
stanowią własność intelektualną gabinetu.
- Zabrania się kopiowania, publikowania i rozpowszechniania materiałów bez pisemnej zgody właściciela.
11. Reklamacje
- Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.
- Reklamacje należy składać drogą mailową na adres:
kontakt@zrosinska.pl - Reklamacja powinna zawierać:
- dane klienta,
- opis problemu,
- datę wykonania usługi,
- żądanie reklamacyjne.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.
12. Postanowienia końcowe
- Regulamin dostępny jest:
- na stronie internetowej,
- w gabinecie,
- do wglądu na życzenie klienta.
- Gabinet zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu w szczególności w przypadku:
- zmian przepisów prawa,
- zmian organizacyjnych,
- rozszerzenia zakresu usług.
- Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia publikacji.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Data ostatniej aktualizacji: maj 2026 r.