📄 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TRYCHOLOGICZNYCH, KOSMETOLOGICZNYCH I DIETETYCZNYCH

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług trychologicznych, kosmetologicznych i dietetycznych przez Usługodawcę prowadzącego działalność gospodarczą.
2. Klient to osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług, po zapoznaniu się i zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu.
3. Świadczenie usług odbywa się stacjonarnie w gabinecie lub w formie usług on-line, zgodnie z wybranym rodzajem usługi.

---

§2. Zakres usług

1. Usługi obejmują konsultacje, badania diagnostyczne, zabiegi trychologiczne, kosmetologiczne i dietetyczne, oraz inne formy usług dopasowane do potrzeb klienta.
2. Szczegółowy zakres i opis usługi określa aktualny cennik oraz opis dostępny na stronie internetowej Usługodawcy lub w gabinecie.

---

§3. Zawarcie i realizacja umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia terminu wizyty lub usługi przez klienta i ewentualnego opłacenia zaliczki.
2. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji usługi, w tym danych zdrowotnych, jeśli wymagane jest to dla bezpieczeństwa wykonania usługi.

---

§4. Obowiązki stron

1. Obowiązki Usługodawcy

a) Świadczenie usług z należytą starannością, zgodnie z wiedzą zawodową i obowiązującymi standardami.
b) Zachowanie poufności informacji uzyskanych w trakcie współpracy, w tym danych osobowych i zdrowotnych.

2. Obowiązki Klienta

a) Zapoznanie się z zaleceniami przed i po zabiegu lub konsultacji i ich przestrzeganie.
b) Informowanie o przeciwwskazaniach zdrowotnych lub nowych okolicznościach, które mogą mieć wpływ na wykonanie usługi.

---

§5. Płatności

1. Płatność za usługę odbywa się zgodnie z aktualnym cennikiem i ustaleniami na etapie umawiania wizyty lub współpracy.
2. W przypadku rezygnacji lub zmiany terminu obowiązują zasady anulowania określone oddzielnie.

---

§6. Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację w formie pisemnej lub elektronicznej w terminie 14 dni od wykonania usługi.
2. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny oraz innymi obowiązującymi przepisami.

---

§7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Klienta sprzeczne z regulaminem lub zaleceniami przed/post-usługowymi.

---

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny.
2. Regulamin jest dostępny dla Klientów w gabinecie oraz na stronie internetowej.

REGULAMIN WSPÓŁPRACY

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady współpracy pomiędzy Zuzanną Rosińską, mgr inż., licencjonowanym trychologiem i dyplomowanym kosmetologiem, prowadzącą działalność usługową w zakresie dietetyki, trychologii oraz kosmetologii (dalej: „Specjalista”), a osobą korzystającą z usług (dalej: „Pacjent” lub „Klient”).
2. Regulamin ma zastosowanie do usług świadczonych stacjonarnie oraz online.
3. Skorzystanie z usług Specjalisty jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Specjalistą a Pacjentem/Klientem.

§2. Zakres usług

1. Specjalista świadczy usługi z zakresu: a) dietetyki (konsultacje, analizy, jadłospisy, współpraca długoterminowa), b) trychologii (konsultacje, diagnostyka skóry głowy i włosów, zalecenia pielęgnacyjne i suplementacyjne), c) kosmetologii (konsultacje, zabiegi kosmetologiczne, plany pielęgnacyjne).
2. Usługi mają charakter doradczy, profilaktyczny i wspierający, nie stanowią świadczeń medycznych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
3. Specjalista nie stawia diagnoz lekarskich ani nie zastępuje leczenia prowadzonego przez lekarza.

§3. Zasady współpracy

1. Współpraca opiera się na rzetelnym wywiadzie, informacjach przekazanych przez Pacjenta/Klienta oraz aktualnej wiedzy naukowej.
2. Pacjent/Klient zobowiązuje się do: a) udzielania prawdziwych i kompletnych informacji dotyczących stanu zdrowia, stylu życia oraz stosowanych terapii, b) informowania o wszelkich zmianach stanu zdrowia w trakcie współpracy, c) stosowania się do zaleceń zgodnie z własnymi możliwościami i odpowiedzialnością.
3. Efekty współpracy są uzależnione od wielu czynników, w tym zaangażowania Pacjenta/Klienta – Specjalista nie gwarantuje określonych rezultatów.

§4. Przeciwwskazania i odpowiedzialność

1. Pacjent/Klient oświadcza, że został poinformowany o możliwych przeciwwskazaniach do zabiegów i zaleceń.
2. W przypadku chorób przewlekłych, ciąży, karmienia piersią lub przyjmowania leków, Pacjent/Klient zobowiązany jest do wcześniejszego poinformowania Specjalisty.
3. Specjalista nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z: a) zatajenia informacji przez Pacjenta/Klienta, b) niestosowania się do zaleceń, c) samodzielnych modyfikacji planów żywieniowych, pielęgnacyjnych lub suplementacyjnych.

§5. Płatności i odwoływanie wizyt

1. Cennik usług dostępny jest na stronie internetowej Specjalisty lub przekazywany indywidualnie.
2. Płatność za usługę następuje przed lub w dniu realizacji usługi.
3. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty możliwa jest najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.
4. W przypadku nieodwołania wizyty w wymaganym terminie, Specjalista zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty lub uznania wizyty za zrealizowaną.

§6. Materiały cyfrowe i prawa autorskie

1. Jadłospisy, plany, e-booki, zalecenia oraz inne materiały przekazywane Pacjentowi/Klientowi stanowią własność intelektualną Specjalisty.
2. Materiały te przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Pacjenta/Klienta.
3. Zabrania się ich kopiowania, udostępniania osobom trzecim oraz rozpowszechniania bez pisemnej zgody Specjalisty.

§7. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Dane osobowe Pacjenta/Klienta przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Administratorem danych osobowych jest Zuzanna Rosińska.
3. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług oraz prowadzenia dokumentacji.
4. Pacjent/Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

§8. Reklamacje

1. Pacjent/Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług w formie pisemnej lub mailowej.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.

§9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
2. Specjalista zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin dostępny jest w siedzibie Specjalisty oraz na stronie internetowej.

🔐 POLITYKA OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

§1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca prowadzący działalność, którego dane kontaktowe są dostępne w gabinecie i na stronie usługowej.

---

§2. Zakres danych osobowych

Administrator może gromadzić dane takie jak:
✔ imię i nazwisko
✔ dane kontaktowe (e-mail, telefon)
✔ dane dotyczące zdrowia niezbędne do świadczenia usług
✔ dane rozliczeniowe (np. do faktury)

---

§3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w celu:
📌 realizacji usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
📌 wystawienia dokumentów księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
📌 kontaktu w sprawie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
📌 przetwarzania danych zdrowotnych, za zgodą klienta (art. 9 ust. 2 lit. a RODO)

---

§4. Udostępnianie danych

Dane mogą być przekazywane:
▪ podmiotom obsługującym systemy rezerwacji i płatności,
▪ firmom księgowym,
▪ organom państwowym, gdy jest to wymagane przepisami prawa

---

§5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami – m.in. przez okres wymagany do rozliczeń podatkowych oraz dla dokumentacji medycznej (jeśli dotyczy)

---

§6. Prawa klienta

Klientowi przysługują prawa:
✅ dostępu do danych,
✅ ich sprostowania,
✅ ograniczenia przetwarzania,
✅ usunięcia (jeśli brak podstaw do dalszego przetwarzania),
✅ przenoszenia danych,
✅ wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz
✅ wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.