REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Zuzanna Rosińska
ul. Promienista 132/3
60-141 Poznań
NIP: 7792568374
e-mail: kontakt@zrosinska.pl
tel.: +48 570 970 061

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji zamówień, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
3. Sklep prowadzi sprzedaż:
   • produktów cyfrowych (ebooków, jadłospisów, materiałów edukacyjnych),
   • konsultacji online z zakresu dietetyki, trychologii i kosmetologii.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – Zuzanna Rosińska.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem sklepu.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
4. Produkt cyfrowy – treść dostarczana w postaci elektronicznej bez nośnika materialnego.
5. Usługa online – konsultacja realizowana zdalnie za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail,
• możliwość odczytu plików PDF lub innych formatów udostępnianych przez Sprzedawcę.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści bezprawnych.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez:
   • wybór produktu lub usługi,
   • uzupełnienie formularza zamówienia,
   • akceptację regulaminu,
   • dokonanie płatności.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny są cenami brutto.
3. Dostępną formą płatności jest płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu Autopay.
4. Dostępne formy płatności obejmują:
   • BLIK,
   • szybkie przelewy internetowe,
   • karty płatnicze Visa,
   • Visa Electron,
   • Mastercard,
   • Mastercard Electronic,
   • Maestro.
5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A..
6. W przypadku konieczności zwrotu środków Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

7. Klient może dokonać płatności przy użyciu następujących kart płatniczych:

   • Visa,
   • Visa Electron,
   • Mastercard,
   • Mastercard Electronic,
   • Maestro.

   Operatorem płatności jest Autopay S.A.

   Płatności kartowe realizowane są zgodnie z zasadami organizacji płatniczych Visa oraz Mastercard.

§ 6. Realizacja zamówień

Produkty cyfrowe

1. Produkty cyfrowe dostarczane są automatycznie po zaksięgowaniu płatności.
2. Dostarczenie następuje poprzez:
   • przesłanie linku do pobrania na adres e-mail Klienta lub
   • udostępnienie produktu do pobrania na stronie sklepu.

Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznej lub kartą płatniczą realizacja zamówienia rozpoczyna się od dnia uznania rachunku Sprzedawcy.

Konsultacje online

1. Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące terminu realizacji konsultacji.
2. Konsultacje odbywają się online za pomocą wskazanego przez Sprzedawcę narzędzia komunikacji.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać stosowne oświadczenie na adres:
   kontakt@zrosinska.pl

§ 8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
   • rozpoczęto świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta,
   • Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy,
   • Konsument przyjął to do wiadomości.
2. Składając zamówienie na produkt cyfrowy Klient wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie umowy oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po dostarczeniu produktu cyfrowego.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można składać:
   • drogą elektroniczną na adres: kontakt@zrosinska.pl
   • pisemnie na adres prowadzenia działalności.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • opis problemu,
   • żądanie Klienta.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 10. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera.
2. Newsletter zawiera informacje edukacyjne, marketingowe oraz handlowe.
3. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia odpowiedniej zgody.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie odpowiedniego linku znajdującego się w każdej wiadomości e-mail.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Zuzanna Rosińska.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   • realizacji zamówień,
   • świadczenia usług,
   • prowadzenia dokumentacji księgowej,
   • obsługi reklamacji,
   • wysyłki newslettera po uzyskaniu zgody.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.
4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
4. Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed dniem wejścia zmian w życie.

§ 13. Informacje o płatnościach kartowych

1. Sprzedawca umożliwia dokonywanie płatności kartami płatniczymi za pośrednictwem systemu Autopay.
2. Transakcje kartowe mogą wymagać dodatkowej autoryzacji zgodnie z procedurami bezpieczeństwa stosowanymi przez bank wydający kartę.
3. Klient dokonujący płatności kartą oświadcza, że jest uprawniony do korzystania z karty użytej do dokonania płatności.
4. W przypadku odmowy autoryzacji płatności przez wystawcę karty zamówienie nie zostanie zrealizowane.
5. Zwrot środków za transakcję opłaconą kartą następuje na rachunek przypisany do karty wykorzystanej podczas płatności, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.